こんな悩みを解決します
社内システムを業務にあわせて合理化したい。
業務が属人化し担当者不在時に業務が停止する。
システム運用担当が夜間・休日でも対応に追われる。
障害対応に時間が取られ、コア業務に専念できない。
情報漏洩や内部不正などの情報資産リスクが不安。
ITシステムの維持管理コストを削減したい。
災害時などの運用継続に不安がある。
サービス概要
「システム運用サービス」は、お客様のシステムを「24時間365日」問題なく安定的に運用するサービスです。ご要望に応じてオンサイト、リモート、双方を組み合わせたハイブリッドで高品質なサービスを提供します。
リモート運用の場合には、当社の運用拠点「IDクラウドマネージドセンター」からお客様環境にアクセスし、オンサイトと同レベルの高品質なサービスを実現。大規模な基幹システムから、小規模な社内情報システムまで、システム運用のことなら包括的にサポート致します。
サービス特長
金融系システム運用50年の実績
大手金融など社会インフラ企業を中心に、国内・国外で安定したシステム運用管理の実績があります。
24時間365日の安定運用・保守
お客様のITインフラを安定・高品質で運用。オンプレミスもクラウドも対応が可能です。
ITヘルプデスクでテクニカルサポート
システム関連の専門知識をもつスタッフがシンガポール・日本に常駐。必要に応じてテクニカルサポートも提供します。
RPAによる業務自動化の推進
RPA（Robotic Process Automation）導入により業務効率の向上が見込めます。単純な事務作業やマニュアル作業をRPAで自動化させるお手伝いをします。
品質改善活動の推進
フィードバック制度を導入し、自己評価およびお客様による顧客満足度調査を実施・分析。継続的なサービス向上を目指し高品質なサービス提供を実現します。
提供サービス一覧
データセンター管理
オンプレ運用・管理 (オンサイト)
リモート運用・管理 (クラウド)
RPA導入・運用・保守サービス (業務自動化ツール)
システム運用管理
システム運用設計
システム管理および業務運用管理・保守
システム運用監視およびインフラ保守運用
セキュリティ運用
ITヘルプデスク
データセンターヘルプデスク
テクニカルヘルプデスク
リモートサポート/オンサイト駆けつけサポート
事例
| 企業規模 | 大企業 |
|---|---|
| 業界 | 金融 |
| サービス名 | システム運用管理 |
| リクエスト | 24時間365日体制の金融システム運用管理業務・保守をアウトソーシングで実現したい。 |
| 作業内容 | MASに則り、現場監督権はお客様に残したまま、システム運用管理・業務運用管理の設計から適した人材の発掘まで大枠を設計・担当し、日中・夜間・バックアップチーム体制を構築・運用。その他、社員育成・研修および定期的な勉強会を開催し品質向上改善を継続中。マニュアルに沿った業務のもと、24時間365日体制で問題なく安定的なシステム運用管理・保守・業務運用管理を遂行・維持することでお客様の要望に応えた。 |
| 主な利点 | システム運用管理・業務運用管理の設計・仕組みづくりとIT人材サポートを弊社が担当することで、お客様と弊社間での役割分担が明確化。弊社が準行員として二人三脚でシステム運用管理・業務運用管理をサポートすることでWin-Win関係構築が実現した。 |